Inkasso Mægleren: Med ATV Mentor rykkede jeg på min vækststrategi
Sammen med ATV Mentor, Bent Claudi, har CEO i Inkasso Mægleren, Gitte Paulsen nået i mål med en budgetplan og en salgs- og strategiplan. Det har givet Gitte Paulsen overblik og et momentum til at rykke på strategien. Hun er nu i gang med at sprede kundesegmentet og har i forløbet styrket kommunikationen til nuværende kunder.
Med 30 år i den finansielle sektor har Gitte Paulsen masser af erfaring og et stort netværk. Med den ballast driver hun Inkasso Mægleren. En virksomhed, hvis hovedforretning er at hjælpe virksomheder med at inddrive gæld på en effektiv og omkostningsbesparende vis, samt at hjælpe virksomheder i økonomisk svære situationer. Men hun manglede en plan for vækst og salg. Med ATV Mentor, Bent Claudi, fik hun den nødvendige sparring til at rykke på strategien.
”Som selvstændig har jeg det hele oppe i hovedet og er ret alene med det. Det gode ved ATV Mentor er, at jeg har fået nogle deadlines og datoer i kalenderen. Hverdagen kommer hurtigt til at gå, og så får man ikke rykket på de overordnede strategier og planlægning. Jeg har nu en strategiplan for de næste 3 år, som jeg navigerer ud fra, og som har været et meget vigtigt værktøj for mig her i coronaperioden, der i vores branchen også har ramt os hårdt. Ligeledes har det været rigtigt godt at have en mentor at kunne sparre med,” siger Gitte Paulsen.
Bent Claudi Lassen er selv formand for en række bestyrelser. Med den baggrund og som landmand kender han alt til budget og strategiplanlægning. Han har hjulpet Gitte Paulsen med en 3 års budgetplan og en salgs- og strategiplan. Planerne har betydet, at Gitte Paulsen har fået skærpet sit fokus i arbejdet. Der ligger nu en klar plan for, hvordan der kan komme flere kunder, og hvordan Gitte Paulsen bedst håndterer de udfordringer, som COVID-19 har stillet.
Finde og fastholde kunder
Under COVID-19 er flere af Gitte Paulsens kunder gået konkurs, og ved det næste momsregnskab, regner Gitte Paulsen med, at endnu flere vil bukke under.
”Én af mine største kunder gik konkurs lige i starten af Corona. Det kunne mærkes. Så vi har arbejdet på at få spredt kundesegmentet. Vi har blandt andet arbejdet på at få rammeaftaler i hus, hvor vi laver en aftale med et forbund eller forening. På den måde kommer kunderne helt automatisk,” forklarer Gitte Paulsen.
I mentorprogrammet har mentor tit en helt anden baggrund end virksomheden. Det var også tilfældet her, da Bent Claudi Lassen selv kommer fra fødevaresektoren, hvor han har haft en række bestyrelsesposter. Han kunne derfor se Inkasso Mægleren udefra. Både på forretningssiden og på kundesiden.
”Bent kendte ikke min verden. Det betød, han kunne se det oppefra. Han har kommet med indspark til kommunikationen til mine kunder ved nyhedsbrev, og han har kommet med indspark i forhold til det økonomiske. Det har betydet, jeg har kunnet give slip og få taget nogle ryk,” siger Gitte Paulsen.
Netværk giver mod på innovation
ATV’s mentorforløb betyder også, at virksomhederne får mulighed for at møde hinanden og drage nytte af de andres erfaringer. Det giver Gitte Paulsen mod på at innovere i Inkasso Mægleren:
”Alle sidder jo med nogle udfordringer. Det er spændende at høre om dem, og så kan man selv komme med input til deres virksomhed. Jeg kan godt lide at hjælpe andre. Jeg bliver inspireret af at netværke og hjælpe andre, og samtidig får jeg altid noget med hjem, omkring ideer og nytænkning til hvordan jeg kan gøre nogle ting anderledes,” forklarer Gitte Paulsen.
Selv om det formelle mentorforløb er afsluttet, vil kontakten mellem Inkasso Mægleren og Bent Claudi Lassen vare ved lidt tid endnu, da Bent Claudi Lassen er blevet en del af virksomhedens Advisory Board. I fremtiden står arbejdet på den eksterne markedsføring.
”I dag har vi 300 kunder, som vi hjælper med gældsinddrivelse. Det kan vi godt være stolte af, fordi vores kunder udelukkende er kommet på grund af mund-til-mund anbefaling, tilfredshed, og gode kunderelationer. Men det er klart, at det næste skridt er at arbejde på vores markedsføring,” siger Gitte Paulsen.
Det har været værdifuldt for Gitte Paulsen at have en ATV Mentor, hvor vækst blev hovedfokus i mindset og handlinger.
Er du interesseret i at blive en del af ATV’s mentorprogram, kan du læse mere om det på vores hjemmeside. Ansøgningsfrist for næste mentorhold er 1. september.
Kontakt Maja Lænkholm på 51 85 47 46 eller ml@atv.dk
I ATV har vi samlet en række medlemmer, der er uden for arbejdsmarkedet, men fortsat har masser af indsigt i betingelser for vækst, i vores mentorprogram. En ATV Mentor er en erfaren virksomhedsleder, som har forretningsforståelse og har været igennem virksomhedsudvikling før og har set alle aspekter af det. En ATV mentor trækker på erfaringen med, hvad der skal til for at vækste.
